ციფრული შინაარსის მიწოდების პოლიტიკა

მოკლედ

• ფასიანი ფუნქციები ხელმისაწვდომი ხდება ეტაპობრივად. ეს დოკუმენტი ვრცელდება თითოეულ ფასიან ფუნქციაზე იმ მომენტიდან, როდესაც სერვისი ამ ფუნქციას ფასითა და შეკვეთის გაფორმების შესაძლებლობით შესთავაზებს.
• ფიზიკური ნივთები არ იგზავნება. წვდომა თქვენს ანგარიშში იხსნება გადახდისთანავე ან, ონლაინ ჩვენების შემთხვევაში, მისთვის დაგეგმილ დროს.
• ქირაობა გრძელდება გამყიდველის შეთავაზებაში მითითებული ვადით. შეძენას დასრულების დადგენილი თარიღი არ აქვს და მოქმედებს შეკვეთიდან არანაკლებ 12 თვის განმავლობაში.
• თუ წვდომა არ მუშაობს, შეგვატყობინეთ. მას თქვენი შეტყობინებიდან 48 საათის განმავლობაში აღვადგენთ ან თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.

1. მოქმედების სფერო და სტატუსი

ფასიანი ფუნქციები ხელმისაწვდომი ხდება ეტაპობრივად. ეს დოკუმენტი ვრცელდება თითოეულ ფასიან ფუნქციაზე იმ მომენტიდან, როდესაც სერვისი ამ ფუნქციას ფასითა და შეკვეთის გაფორმების შესაძლებლობით შესთავაზებს. იქ, სადაც დოკუმენტი აღწერს ფასიან წვდომას, დადასტურების ელექტრონულ წერილებს ან მიწოდების ჩანაწერებს, ის აღწერს, როგორ იმუშავებენ ისინი ამ მომენტიდან. ფესტივალებზე ფილმების წარდგენა სერვისში ჯერ ხელმისაწვდომი არ არის. ეს დოკუმენტი ფესტივალზე წარდგენილ ფილმებზე ვრცელდება იმ დღიდან, როდესაც ეს ფუნქცია ხელმისაწვდომი გახდება.

კატალოგში არსებული ფილმების, მათ შორის უფასო ფილმების, საყურებლად საჭიროა ანგარიში. ფიზიკური ნივთები არ იგზავნება: სერვისში გაყიდული ყველაფერი ციფრული ფორმით მიეწოდება.

გამყიდველების ვალდებულებები, შეინარჩუნონ იმის ხელმისაწვდომობა, რასაც ყიდიან, მოცემულია შემქმნელებისა და ორგანიზატორების პირობების მე-7 ნაწილში „იმის მიწოდება, რასაც ყიდით“.

2. როგორ და როდის იღებთ წვდომას

წყვეტს თუ არა წვდომის დაწყება თქვენს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, განსაზღვრულია ყიდვის, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მე-7 ნაწილში „როდის არ მოქმედებს ან ვადამდე წყდება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება“.

3. წვდომის ვადები, მოწყობილობები და რეგიონები

• ქირაობა. ქირაობის შემთხვევაში ფილმის ყურება შეგიძლიათ ქირაობის ვადის განმავლობაში. გამყიდველის შეთავაზებაში მითითებულია, როდის იწყება ეს ვადა და რამდენ ხანს გრძელდება.
• შეძენა. შეძენას დასრულების დადგენილი თარიღი არ აქვს: ფილმის ყურება შეგიძლიათ მანამ, სანამ ის კატალოგშია, და ნებისმიერ შემთხვევაში შეკვეთიდან არანაკლებ 12 თვის განმავლობაში. შეძენა არის ლიცენზია ფილმის სერვისში ონლაინ რეჟიმში საყურებლად; ის არ მოიცავს ჩამოტვირთვას ან ასლს. თუ შეძენილი ფილმი ამ 12 თვის განმავლობაში მიუწვდომელი გახდება ნებისმიერი მიზეზით, გარდა თქვენი დარღვევისა ან ანგარიშის დახურვის თქვენივე გადაწყვეტილებისა, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ (ყიდვის, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მე-9 ნაწილი „თანხის დაბრუნების მინიმალური პირობები გამყიდველებისგან ყიდვისას“). თუ გამყიდველი შეწყვეტს ფილმის გაყიდვას ან დატოვებს სერვისს, უკვე ნაყიდი წვდომა თქვენ გრჩებათ (შემქმნელებისა და ორგანიზატორების პირობების მე-6 ნაწილი „ლიცენზია, რომელსაც გაყიდვისთვის გვაძლევთ“).
• შემქმნელის გამოწერა. წვდომა გრძელდება, სანამ გამოწერა აქტიურია, მათ შორის გაუქმების შემდეგ უკვე გადახდილი პერიოდის დარჩენილი დროის განმავლობაში (გადახდების პოლიტიკის მე-8 ნაწილი „განმეორებადი გადახდები“).
• ბილეთები. ბილეთი მოქმედებს მასზე მითითებულ თარიღსა და დროს გამართულ ჩვენებაზე ან, თუ ჩვენება გადაიტანეს, ახალ თარიღზე.

ყურების წესი:

• ფილმები სერვისში ონლაინ რეჟიმში გადაიცემა ვებბრაუზერის აქტუალურ ვერსიაში. მათი ჩამოტვირთვა შეუძლებელია.
• თუ გამყიდველის შეთავაზება ზღუდავს ქვეყნებს, სადაც ფილმის ყურებაა შესაძლებელი, ეს მასში გადახდამდე არის მითითებული და ფილმის ყურება მხოლოდ ამ ქვეყნებში შეგიძლიათ.
• წვდომა ეკუთვნის იმ ანგარიშს, რომლითაც მისი საფასური გადაიხადეს. ნუ გააზიარებთ ამ წვდომას ან ანგარიშში შესვლის მონაცემებს.

4. დადასტურება და მიწოდების მტკიცებულება

• ყოველი გადახდილი შეკვეთის შემდეგ იღებთ დადასტურების ელექტრონულ წერილს, ხოლო თქვენს ანგარიშში შეკვეთების ისტორია ამ შეკვეთას აჩვენებს არანაკლებ 120 დღის განმავლობაში, როგორც ეს განსაზღვრულია ყიდვის, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მე-4 ნაწილში „შეკვეთის დადასტურება და ჩანაწერები“.
• ყოველ გადახდილ შეკვეთაზე შევინახავთ ჩანაწერს იმის შესახებ, როდის მიენიჭა წვდომა ან როდის მიეწოდა შეკვეთილი, და როდის დაიწყო დაკვრა პირველად. ეს ჩანაწერები და დადასტურების ელექტრონული წერილი მიწოდების ჩვენი მტკიცებულებაა, მაგალითად, როდესაც გადახდა სადავო ხდება (გადახდების პოლიტიკის მე-10 ნაწილი „ჩარჯბექები და გადახდებთან დაკავშირებული დავები“).

5. თუ წვდომა არ მუშაობს

1. მოგვწერეთ support@sphere.art მისამართზე, მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და მოკლედ აღწერეთ პრობლემა.
2. თქვენს წვდომას აღვადგენთ. ქირაობის შემთხვევაში ქირაობის ვადასაც გავაგრძელებთ დაკარგული დროით.
3. თუ წვდომა თქვენი შეტყობინებიდან 48 საათის განმავლობაში არ აღდგება, თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ ყიდვის, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მე-9 ნაწილის „თანხის დაბრუნების მინიმალური პირობები გამყიდველებისგან ყიდვისას“ შესაბამისად. თუ ონლაინ ჩვენება ჩაიშალა და ჩვენების განმავლობაში ვერ აღდგა, მისი საფასური იმავე ნაწილის შესაბამისად დაგიბრუნდებათ.

სხვა საკითხები:

• თქვენი საკუთარი მოწყობილობის, ბრაუზერის ან ინტერნეტკავშირის პრობლემები ჩვენს კონტროლს მიღმაა; ამის მიუხედავად, ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი დაგეხმარებათ მიზეზის დადგენაში.
• დაგეგმილი ტექნიკური სამუშაოების შესახებ იმ მყიდველებს, რომლებსაც ისინი შეეხება, წინასწარ ვატყობინებთ ელექტრონული ფოსტით, ხოლო ქირაობის ვადიდან ამ სამუშაოებით დაკარგული დრო ვადას დაემატება.
• თუ ერთი და იმავე შეკვეთისთვის თანხა ორჯერ ჩამოგეჭრათ ან იყიდეთ წვდომა, რომელიც უკვე გაქვთ, განმეორებით გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ (გადახდების პოლიტიკის მე-9 ნაწილი „წარუმატებელი, დამუშავების პროცესში მყოფი და ორმაგი გადახდები“).
• სხვა მხრივ ჩვენი პასუხისმგებლობა რეგულირდება მომსახურების პირობების მე-13 ნაწილით „პასუხისმგებლობა“.

6. ცვლილებები და კონტაქტი

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს დოკუმენტი. არსებითი ცვლილებების შესახებ გატყობინებთ ელექტრონული ფოსტით და სერვისში მათ ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 14 დღით ადრე და არანაკლებ 30 დღით ადრე, როდესაც ცვლილება ეხება გამყიდველებისთვის დადგენილ საკომისიოებს, გადარიცხვებს ან გაყიდვის წესებს, როგორც ეს განსაზღვრულია მომსახურების პირობების მე-15 ნაწილში „სერვისისა და სამართლებრივი დოკუმენტების ცვლილებები“. ამ დოკუმენტის წინა ვერსიები ხელმისაწვდომია მოთხოვნით, legal@sphere.art მისამართზე.

წვდომასთან, მიწოდებასთან ან შეუსრულებელ შეკვეთასთან დაკავშირებული შეკითხვები გამოგზავნეთ support@sphere.art მისამართზე.